Politique d’expédition

Chez Blumia Lab, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement, afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Les commandes passées avant 11h00 sont généralement traitées le jour même, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes passées après 11h00 sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées.

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec les informations de suivi disponibles.

Délais de livraison

Après traitement de votre commande, la livraison est généralement effectuée sous 24 à 48 heures ouvrées, selon le mode de livraison choisi et la zone de livraison.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.

Modes de livraison

Lors de votre commande, vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux :

Livraison en point relais
Livraison à domicile

Le choix du mode de livraison s’effectue directement lors du passage de commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

Livraison en point relais : 3,90 €
Livraison à domicile : 5,90 €

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49 €.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Nous vous invitons à vérifier régulièrement le suivi de votre colis afin de connaître son état d’acheminement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Blumia Lab ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’un échec de livraison ou d’un colis retourné à l’expéditeur.

Colis non récupéré ou retour transporteur

En cas de colis non récupéré en point relais dans les délais indiqués par le transporteur, ou en cas de retour du colis à l’expéditeur pour adresse incorrecte ou absence répétée du destinataire, des frais de réexpédition pourront être demandés.

Problème de livraison

Si vous constatez un problème avec la livraison de votre commande, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : hello@blumialab.com.

Notre équipe fera le nécessaire pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.